原标题：中国人寿深耕巴蜀沃土 以数智赋能写好保险惠民答卷 近日，中国人寿保险股份有限公司（下称 “中国人寿”）主办的“智启新程 惠泽民生——探寻数智服务与智慧消保的国寿实践”媒体调研活动落地四川。中央及地方主流媒体采访团深入成都、德阳一线营业网点、合作医疗机构、基层服务站点实地走访，全面探访中国人寿四川省分公司在党建领航、普惠保障、金融消费者权益保护等领域的落地成效，真切体会国有金融保险机构扎根巴蜀大地、依托数字技术织密民生兜底保障网的责任与担当。 党建引领强根基 织密全域民生保障网 扎根四川、服务川渝发展大局，中国人寿寿险四川省分公司始终将党建作为经营服务的核心抓手。通过深化“党建+”融合服务模式，联动各级党政部门，组织党员骨干下沉基层一线，精准对接大病医疗、失能照护、养老保障及新市民群体的急难愁盼问题。 2025年，中国人寿寿险四川省分公司大病保险覆盖超2200万人次，社保补充医疗保险覆盖超990万人次，城市定制医疗险覆盖超310万人次；农村人群、老龄群体、计生家庭相关普惠业务总保额达1.3万亿元；长期护理保险全年累计发放待遇1.3亿元。 普惠保险精准滴灌，多群体保障落地见效 围绕不同群体的差异化需求，四川省分公司搭建起“省、市、县、片区、乡镇、村社、队组”分层级政企协作平台，推动十余项政保合作项目落地。2025年，政保普惠业务累计承保重点群体853万人次，其中农村人群330万、老年群体226万、妇女187万，重点群体风险抵御能力持续增强。 四川省分公司承接省内8个市州新就业形态职业伤害保障业务，连续两年在职伤服务品质专项检查中获评满分；政保老龄业务年保额5647亿元，惠及8.93万人次，并全线开通适老绿色通道及四川方言服务；城市定制型商业医疗险市场份额居区域首位，相关产品覆盖超310万人次。 金融活水赋能发展，保险力量助推城乡振兴 服务实体经济、助力乡村振兴，是国有保险机构的核心使命。2025年，中国人寿险资入川存量规模超1600亿元，为2.5万家中小微企业提供风险防护保障，持续加大对绿色产业、战略性新兴产业的金融支持力度。 乡村振兴工作方面，公司选派56名帮扶干部进驻省内各帮扶点，为当地群众捐赠保险保额超3亿元；同步开展农产品定向采购、公益文化下乡等多元帮扶举措，依托保险资源拓宽群众稳定增收渠道。 数智服务迭代升级，智慧消保全天候守护权益 数字化转型驱动保险服务提质增效。中国人寿寿险四川省分公司打造“寿险APP+95519热线+空中客服+企业微信客服+线下柜面”五位一体服务矩阵，融合线上智能服务与线下人工服务，打通便民服务“最后一公里”。 不仅如此，线下服务网点也同步提质升级。中国人寿四川省分公司升级综合服务中心，集服务办理、客户体验、消保宣传于一体；广泛设立“户外劳动者驿站”，为户外劳动者提供休息、饮水、应急等便民服务；开设新业态服务窗口和医保服务窗口，打造15分钟医保服务圈。覆盖售前、售中、售后全流程的金融消费者权益保护体系持续完善。 下一步，中国人寿四川省分公司将持续深化数字化服务转型，完善多层次社会保障网络，优化客户全流程服务体验，以国有金融机构的坚定担当扎根巴蜀大地，持续完善民生保障体系，为中国式现代化四川建设注入持久保险动能。（推广）